FAQ

Тут зібрані найпоширеніші запитання від покупців та підписників. Раптом Ви не знайшли відповідь на своє запитання, напишіть на сторінку OTEM в Інстаграм, кнопка для переходу – внизу сторінки ⬇️ 

Чи можна мити кераміку ручної роботи у посудомийці?

Так, кераміку OTEM можна мити у посудомийній машині. Бувають виключення, це найчастіше повʼязано із глазур'ю або делікатною тендітною формою виробу, і ця інформація обовʼязково вказується на сторінці товару, а також в інформаційному флаєрі в коробці з товаром. Але у більшості випадків – так, можна 😌 

А це дійсно ручна робота?


Так, весь посуд та предмети декору зроблені методом ручного формування. Це не лиття у гіпсові форми, і не гончарування на колі. Все зліплене вручну. Тому деякі вироби можуть мати незначні відмінності у формі та розмірі. 

Чи можу я повернути посуд та отримати назад гроші?

Так, трапляється всяке. За законом «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути товар, який був куплений із наявного асортименту. Отже, обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: потертостей, забруднень, сколів та тріщин. Поверненню не підлягає товар, вироблений на замовлення. Детально про умови повернення в розділі «Оплата, Доставка та Повернення»

Наскільки кераміка OTEM функціональна та практична?

Функціональність та утилітарність (при всій прозаїчності цього поняття) – були першими двома стовпами при розробці ідеї створення майстерні OTEM. Я мрію, щоб посуд OTEM був вживаним щодня, а не зберігався десь в надрах темних полиць, тому при розробці нової серії я мию вироби у посудомийці, запікаю в духовій шафі разом із різною їжею, в цілому – тестую як можу 😅 експерименти та підтвердження є на сторінці в Інстаграм. 

Я можу замовити собі якусь унікальну керамічну чашку?

Ви можете замовити будь-який виріб з каталогу, навіть якщо його наразі немає в наявності. Це оформлюється як стандартна покупка. Термін виготовлення – близько 14 днів. Якщо Ви хочете замовити від 10 одиниць товару, якого немає в наявності, але є в каталозі, напишіть на сторінку OTEM в Інстаграм, я вручну сформую посилання на оплату зі знижкою. Якщо Ви хочете замовити щось унікальне, для чого треба розробляти новий дизайн виробу, подібна співпраця можлива у разі великого замовлення. З цього питання можна писати на сторінку Інстаграм або у спеціальну форму на сторінці Контакти

Де побачити кераміку OTEM вживу?

Ми працюємо на популярних заходах Києва, наприклад, на Куражі та маркеті Всі.Свої. Анонси про участь та де нас знайти – публікуюємо у соцмережах. 
Наразі моя майстерня не дуже зручна для відвідування гостей, але я працюю над цим питанням. Вірю, що невдовзі зможу відкрити двері майстерні й магазину для любих гостей у Києві ❤️