Оплата, доставлення та повернення
Які форми оплати приймаються:
При купівлі товару із наявного асортименту – традиційна онлайн-оплата карткою або напряму на розрахунковий рахунок. При нестандартному або гуртовому замовленні я вручну формую посилання на оплату. Післяплати немає.
Як швидко обробляються замовлення:
Замовлення, зроблені з неділі по четвер, відправляються наступного дня до 12.00. Замовлення, що надійшли у пʼятницю та суботу, опрацьовуються та відправляються у понеділок до 12.00. Але при необхідності можна щось вирішити і поза графіком. Вкажіть це у коментарі до замовлення. Доставлення по Україні зазвичай займає 1-2 дні.
Доставлення за межі України:
Наразі централізоване міжнародне доставлення можливе у країни, де працює Нова Пошта Global та Meest Express. Але! Не думаю, що ми не зможемо придумати, як доставити вашу посилочку в різні куточки нашої прекрасної планети. Якщо у вас є перевірений маршрут доставки посилок в Європу, Америку, Азію – напишіть у коментарях до замовлення, я звʼяжуся із вами для уточнення деталей доставлення.
Щось сталося с посилкою при транспортуванні:
Будь ласка, за можливості відкривайте посилки із керамічним посудом безпосередньо у відділенні під час отримання. Це стосується всієї кераміки, скла та фарфору. Якщо ви побачили, що із виробом щось сталося, повідомте про це співробітника пошти, зробіть фото виробу прям на пошті. І обовʼязково напишіть мені. На виробі або у коробці ви знайдете QR-код для звʼязку. Щоб уникнути таких випадків, я завжди наполягаю на доставленні на відділення, а не в поштомат. І саме тому пакування не завжди виглядає екологічно. На жаль, пластикова пупирка захищає кераміку від биття значно краще, ніж будь-яка кількість паперу.
Повернення виробів:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчі товари належної якості на аналогічні у продавця, у якого вони були придбані. Якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, споживач може здійснити обмін протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня покупки.
Обмін товару належної якості можливий, якщо він:
1. не використовувався;
2. зберіг свій товарний вигляд;
3. має всі споживчі властивості, пломби, ярлики;
Обміняти виріб на гроші можна протягом 7 днів з моменту отримання, обміняти на аналогічний товар (за наявності у продавця) протягом 14 днів з моменту отримання.
Вироби, зроблені на замовлення і погодженні із замовником поверненню не підлягають!